Désormais, la vue calendrier est disponible pour tous les usagers Sagenda. Rien de plus simple que d’accéder à votre compte Sagenda ou d’utiliser le nouveau plugin Sagenda WordPress.

Responsive design adapté à une expérience multi-écrans

La réservation en ligne passe par une expérience multi-écrans puisque le client utilise au moins trois dispositifs différents pour faire une réservation : ordinateur, tablette et smartphone. Selon une enquête Phocuswright, près d’un quart des réservations en ligne est effectué sur mobile en Europe ce qui indique l’importance d’adapter le commerce en ligne aux navigateurs mobiles. À partir de votre tableau de bord Sagenda, cliquez sur le menu Frontoffice pour accéder à la vue calendrier disponible pour les écrans fixes et mobiles. Le calendrier Sagenda est réalisé 100% en JavaScript et toutes les opérations se passent sans recharger la page du navigateur, tout ceci pour une expérience utilisateur améliorée.

Réservation en ligne simple et efficace

Grâce à la vue calendrier, Sagenda facilite le processus décisionnel côté client : désormais, on peut avoir un aperçu global des services disponibles en permanence. Il suffit de sélectionner un ou plusieurs éléments réservables et cliquer sur la date correspondante pour accéder au formulaire de réservation. Un plus de transparence pour un meilleur taux d’occupation ! Qu’il s’agisse d’un séjour réservé à l’avance ou bien à la dernière minute, Sagenda vous permet une expérience client variée et personnalisée. N’oubliez pas les notifications par SMS et email pour éviter les no-shows !

Profitez de cette vue calendrier pour  organiser vos réservations en ligne en attendant les nouvelles fonctionnalités Sagenda qui ne tarderont pas à venir !

Qui dit personnalisation, dit segmentation des canaux de communication. Outre les notifications SMS paramétrables, Sagenda vous permet désormais de créer des rappels email avant vos évènements. À l’ère des réseaux sociaux, l’email reste l’outil privilégié pour 95% des consommateurs d’autant plus qu’il est adapté aux plateformes mobiles. Une raison de plus pour profiter de sa pertinence dans votre mix marketing !

Pertinence de la notification email

Selon une enquête McKinsey, 82% des consommateurs s’attendent à une expérience personnalisée et pertinente étant frustrés par le contenu qui ne leur correspond pas. Dans ce cas, le destinataire de votre notification connaît l’expéditeur et va certainement consulter son email. En outre, un client qui a effectué une réservation ou pris un rendez-vous a tout intérêt d’être notifié pour ne pas oublier le service réservé.

Personnalisation avancée pour réduire les no-show

Outil traditionnel, l’email n’est pas une bouteille à la mer. Il vous permet de maîtriser la communication avec vos clients. Le taux d’ouverture d’un email augmente en fonction du niveau de personnalisation. C’est à vous d’être créatif en rappelant à vos clients l’importance de ne pas rater la réservation faite sur votre site. N’oubliez pas de donner des infos utiles, mais brèves ! Pour être efficace, vous pouvez maintenant choisir de faire plusieurs rappels quelques heures ou jours avant le rendez-vous afin d’éviter les no-show.

Notification concertée : email et SMS

Puisque cette fonctionnalité était déjà disponible par SMS, c’est une avancée logique pour Sagenda de le permettre aussi via email. Vous pouvez désormez renforcer votre marketing relationnel en personnalisant le contenu via deux canaux de communication différents. Pour activer ce module, allez sur votre compte Sagenda et choisissez le plan qui vous convient.

La personnalisation avancée d’email Sagenda est une fonctionnalité sponsorisée par la ville d’Austin au Texas que nous souhaitons remercier chaleureusement.